سياسة الخصوصية والشروط

المقدّمة ونطاق السياسة

تحترم جابية خصوصيتكم وتلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه التنفيذية وأي أنظمة ذات صلة. تسري هذه السياسة على استخدامكم لموقعنا وقنواتنا الرقمية، وعلى أي طلبات أو نماذج تواصل، وعلى الخدمات التي نقدمها بما يشمل العضويات ومساحات العمل، والحاضنة والمسرّعة، والتحول الرقمي، والاستشارات، والخدمات الإضافية.

التعريفات المختصرة

• البيانات الشخصية: كل بيان يعرّف بشخص طبيعي أو يجعله قابلاً للتعرّف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر.
• المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات (جمع، تسجيل، حفظ، استخدام، مشاركة، إتلاف).
• صاحب البيانات: الشخص الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
• الجهات المعالِجة/المعالجة بالنيابة مزودو خدمات نتعامل معهم لمعالجة البيانات وفق تعليماتنا وبما يتوافق مع الأنظمة.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، الهاتف/واتساب، البريد الإلكتروني، جهة العمل، المسمّى.
• بيانات مهنية/تجارية: طبيعة النشاط، تفضيلات الخدمات، تفاصيل الطلب، ملاحظاتكم.
• بيانات فنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الجهاز، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات التحليلات.
• بيانات الحجوزات والخدمات مواعيد الزيارات، استخدام القاعات، طلبات الدعم.
• بيانات الفوترة (عند الاقتضاء): بيانات الفواتير والمستندات ذات الصلة.

ملاحظة: لا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع على أنظمتنا الداخلية إذا تمت عمليات الدفع عبر بوابة دفع معتمدة.

مصادر جمع البيانات

• مباشرةً منكم عبر النماذج، الزيارات، أو التواصل.
• آليًا عبر الموقع (الكوكيز والتحليلات).
• من أطراف ثالثة عند الحاجة لتقديم الخدمة وبما يتوافق مع الأنظمة (مثل بوابات الدفع أو مزودي التحقق).

الأساس النظامي للمعالجة

نُعالج بياناتكم وفق أحد الأسس التالية: الموافقة، أو تنفيذ عقد/طلب، أو مصلحة مشروعة متوازنة، أو التزام نظامي، أو حماية مصالح جوهرية لصاحب البيانات.

أغراض المعالجة

• استقبال الطلبات وتقديم العروض وإدارة العلاقة التعاقدية.
• تشغيل الخدمات وإدارة الحجوزات والدعم.
• التواصل بشأن الطلبات والخدمات والتحديثات التشغيلية.
• تحسين التجربة، تعزيز الأمن السيبراني، والامتثال النظامي.
• التسويق المسموح نظامًا وبموافقتكم، مع توفير خيار الانسحاب.

مشاركة البيانات

قد نُشارك البيانات مع:

• جهات معالِجة (استضافة، بوابات دفع، مزودو اتصالات) وفق اتفاقات معالجة وضوابط صارمة.
• جهات رسمية عند وجود التزام نظامي أو أمر نافذ.
• شركاء خدمة عند الحاجة لتقديم خدمة محددة وبالحد الأدنى اللازم.

بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

النقل خارج المملكة

قد يتم نقل بعض البيانات خارج المملكة عند الحاجة لتقديم الخدمة، وبما يتوافق مع ضوابط نقل البيانات عبر الحدود وفق الأنظمة واللوائح السارية، مع تطبيق الضمانات اللازمة.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم الكوكيز لتحسين الأداء وقياس الاستخدام وتعزيز تجربة التصفح. يمكنكم إدارة إعدادات الكوكيز من متصفحكم.

أمن المعلومات

نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير، تحكم في الوصول، سجلات تدقيق، اختبارات أمنية، وإدارة ثغرات). ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق على الإنترنت.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض الجمع والامتثال للمتطلبات النظامية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

حقوق صاحب البيانات

يحق لكم وفق الأنظمة: الاطلاع، الوصول، التصحيح، التحديث، الحذف، تقييد المعالجة، وسحب الموافقة (دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة للسحب).

قناة الممارسة: عبر نموذج الخصوصية بالموقع أو البريد privacy@janiyah.sa (or info@janiyah.sa).

المعالجة ذات الأثر الآلي

لا نتخذ قرارات آلية ذات أثر قانوني عليكم دون تدخل بشري. وأي إعدادات ملفات تعريفية تكون لأغراض تحسين الخدمة فقط.

التصوير والمراقبة

قد تُستخدم أنظمة دخول ذكي وكاميرات مراقبة لأغراض أمنية وفق الأنظمة، مع احترام الخصوصية وعدم إتاحة التسجيلات إلا للجهات المصرّح لها.

تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدّثة وتاريخ النفاذ على هذه الصفحة.